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Informativa sulle Privacy Policy
per il consumatore

Premessa 

Noi di The Digital Company con il servizio Food Lovery intendiamo proteggere le informazioni personali di tutti i visitatori che accedono ai nostri siti web o alle nostre app mobile o ai nostri account social network (per brevità li chiameremo “Servizi”).

Con la presente Privacy Policy intendiamo informarti su come raccogliamo, condividiamo e utilizziamo le tue informazioni personali. Di seguito ti descriviamo come puoi esercitare i diritti relativi alla tua privacy.

1) Informazioni che raccogliamo e perché.

Ci sono alcune informazioni personali che potremmo raccogliere su di te.
Questo sono di tre tipi:
Informazioni che potresti fornire di tua spontanea volontà;
– Informazioni che vengono raccolte automaticamente;
– Informazioni che vengono raccolte da terze parti;

Informazioni che potresti fornire di tua spontanea volontà.
Queste potrebbero riguardare, ad esempio:

  1. Dati di registrazione: Quando crei un account su Food Lovery, ti registri o riempi moduli, raccogliamo informazioni su di te, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e la password che crei.
  2. Dati su transazioni: le informazioni che inserisci o selezioni quando effettui un ordine, o scegli una modalità di pagamento (per esempio, il numero della tua carta di credito) anche se in realtà le operazioni di pagamento non sono effettuate dal nostro sistema e non memorizziamo i dati della tua carta di credito nei nostri sistemi. Raccogliamo anche dettagli sulla consegna (per esempio il tuo indirizzo fisico) per completare ogni Ordine.
  3. Informazioni sulle tue preferenze: Raccogliamo informazioni sulle tue preferenze di gusti alimentari, orari e tipi di pasti per offrirti un servizio più vicino ai tuoi gusti.
  4. Interazioni e commenti: se invii messaggi o scrivi una recensione o ci contatti, raccogliamo informazioni su di te, inclusi il tuo nome e il contenuto della tua richiesta di informazioni.

Informazioni che vengono raccolte automaticamente
Queste potrebbero riguardare, ad esempio:

  • Quando accedi ai nostri Servizi, potremmo raccogliere alcune informazioni direttamente dal tuo dispositivo. In alcuni Paesi, inclusi Paesi in Europa, queste informazioni potrebbero essere considerate informazioni personali secondo leggi applicabili sulla protezione dei dati.
  • Utilizziamo Cookie e tecnologie simili per raccogliere e utilizzare informazioni personali su di te (ad il tuo indirizzo Internet Protocol (IP), l’ID del tuo dispositivo o il tuo tipo di browser quando e dati sulla frequenza e sul tempo che utilizzi sul nostro servizio), anche al fine di migliorare la tua esperienza sui nostri siti.

Per ulteriori informazioni sui tipi di cookie e tecnologie simili che utilizziamo puoi leggere la nostra Cookie Policy.

Informazioni che vengono raccolte da terze parti.
Queste potrebbero riguardare, ad esempio, informazioni ricevute da fonti terze,aggregate in forma di segmenti del pubblico da fonti terze per visualizzare pubblicità mirata e gestite da aziende quali Facebook e Google.

2) Come utilizziamo le informazioni raccolte 

Informazioni che fornisci volontariamente

1. Dati di registrazione 

Le informazioni di registrazione che inserisci quando usi Food Lovery ci permettono di garantirti i Servizi secondo le nostre Condizioni generali. Usiamo queste informazioni anche per autenticare il tuo accesso ai Servizi, per contattarti e conoscere le tue opinioni e per avvisarti di modifiche o aggiornamenti importanti relativi ai nostri Servizi.

2. Informazioni su ordini e pagamenti

  • Le tue informazioni sulle modalità di pagamento e sulle transazioni ci permettono di elaborare il tuo Ordine e di inviarti una fattura accurata.
  • La tua email, il tuo numero di telefono sono utili per aggiornarti sullo status dell’ordine o per risolvere problemi in relazione al tuo conto o ai tuoi ordini.
  • Anche un Ristorante Partner di Food Lovery potrebbe contattarti per telefono o SMS per aggiornarti sullo status dell’ordine o altre informazioni relative al tuo ordine.
  • Se effettui un pagamento mobile dell’ordine tramite un fornitore di servizio come PayPal ti invieremo informazioni su transazioni attraverso email o SMS all’indirizzo email o al numero di telefono che hai inserito.
  • Analizzeremo anche informazioni sulle transazioni completate e gli Ordini consegnati con successo sulla base del confronto di dati o dell’analisi statistica, così da amministrare, supportare, migliorare e sviluppare la nostra azienda e i nostri Servizi. Le nostre analisi ci aiutano anche a rilevare e a impedire frodi o altre attività illegali, o atti vietati dalle nostre Condizioni generali o da politiche applicabili ai Servizi.

3. Informazioni sulle tue preferenze

Potremmo inviarti comunicazioni di tipo marketing, se permesso dalla legge, per posta, email, telefono, strumenti mobile (ovvero, SMS, messaggi in-app e notifiche push) sui nostri prodotti o Servizi.

Se non vuoi che utilizziamo i tuoi dati in questo modo puoi annullare la registrazione in qualsiasi momento usando la funzionalità di annullamento nelle comunicazioni che ricevi o modificando il tuo profilo.

4. Commenti e recensioni

Se ci fornisci i tuoi commenti, li useremo per rispondere alle tue domande o alle richieste di informazioni, per fornire supporto alla clientela e risolvere eventuali problemi relativi ai tuoi Ordini o ai Servizi. Le recensioni che ci invierai in relazione ai Ristoranti presenti nella nostra piattaforma e sui nostri Servizi in generale potrebbero essere pubblicate sui nostri siti.

Informazioni che vengono raccolte automaticamente

Quando accedi ai nostri Servizi, potremmo raccogliere alcune informazioni direttamente dal tuo dispositivo, quali l’indirizzo IP, l’indirizzo MAC o l’ID. In alcuni Paesi, come in Europa, queste informazioni potrebbero essere considerate informazioni personali secondo leggi applicabili alla protezione dei dati.

1 Informazioni sulla tua attività sui nostri siti

Analizziamo le tue abitudini di acquisto e come interagisci con Food Lovery in modo da fornirti suggerimenti su piatti di nuovi ristoranti che pensiamo potrebbero interessarti. Quando inserisci la tua posizione o il tuo indirizzo potremmo usare queste informazioni per mostrarti contenuti nelle tue vicinanze; queste informazioni contribuiranno anche a rendere efficace e rapida la consegna del tuo ordine. Potremmo anche fornirti contenuti personalizzati e pubblicità basata sulle tue interazioni precedenti con i nostri Servizi.

Nel tuo profilo registriamo i tuoi ordini affinchè tu possa velocemente ripetere il medesimo ordine o scegliere di nuovo il tuo ristorante preferito.

2. Cookie e tecnologie simili 

Utilizziamo cookie perchè ci aiutano a memorizzare le tue ricerche e a inserire automaticamente le tue informazioni al momento dell’ordine. Per ulteriori informazioni sui tipi di cookie e tecnologie simili che utilizziamo leggi le nostre Cookie Policy.

Informazioni che vengono raccolte da terze parti

Relazioni analitiche e sondaggi per ricerche di mercato

Raccogliamo dati da alcuni fornitori di servizi terzi (quali Google e Facebook) per capire come interagisci con Food Lovery o ad esempio se hai cliccato su una delle nostre inserzioni. Questo ci permette di consigliarti al meglio sui nostri servizi e ad offrirti contenuti di tuo interesse.

 

3) Con chi condividiamo le tue informazioni?

  • Con i ristoranti e con le attività eno-gastronomiche presso le quali effettui ordini, in modo da poter evadere in modo corretto la consegna del tuo cibo.
  • Con i nostri drivers in modo da poter effettuare le consegne presso il tuo domicilio.
  • Società terze che svolgono varie attività per la promozione e il supporto dei nostri Servizi. Si tratta di fornitori di assistenza e hosting di siti web e app, fornitori di servizi marketing, che gestiscono il nostro email marketing e le notifiche push, fornitori di elaborazione dei pagamenti che elaborano le transazioni delle carte di pagamento; i sopramenzionati terzi potrebbero trovarsi all’interno o all’esterno del tuo Paese di residenza.
  • Qualsiasi organo di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ente governativo, autorità giudiziaria o altro terzo, se riteniamo che sia necessaria una divulgazione secondo leggi o regolamenti applicabili, per esercitare stabilire o difendere i nostri diritti legali, o per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altre persone.
  • Non venderemo, distribuiremo a qualsiasi titolo le tue informazioni personali, salvo previo tuo consenso o laddove lo richieda la legge.

 

4) Basi giuridiche per l’elaborazione dei tuoi dati personali

La nostra base giuridica per la raccolta e l’utilizzo delle tue informazioni personali come sopra descritte dipenderà dal contesto specifico nel quale le raccogliamo.

La ragione principale per la quale raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali risiede nell’esecuzione del contratto stipulato con te (ovvero, vogliamo assicurarci che riceverai il tuo ordine quando e dove lo desideri). Tuttavia, utilizzeremo anche le tue informazioni personali allorquando tale attività rientri nel nostro interesse commerciale legittimo (esclusivamente quando i nostri interessi non confliggono con gli interessi di protezione dei tuoi dati o con i tuoi diritti legali e con le libertà fondamentali). In alcuni casi, potremmo avere un obbligo legale di raccogliere le tue informazioni personali (per esempio nel caso di un procedimento legale) o potremmo dover elaborarle o condividerle con altri soggetti per “proteggere i tuoi interessi vitali” (“salvare la tua vita”) o quelli di un’altra persona (per esempio se la vita di un’altra persona è in pericolo).

Se ti chiediamo di fornire informazioni personali per rispettare un requisito legale o per eseguire un contratto con te, lo preciseremo al momento opportuno e ti avviseremo se fornire tue informazioni personali sia obbligatorio o meno (ed illustreremo anche le possibili conseguenze nel caso in cui tu non ce le fornisca).

Analogamente, se raccogliamo ed utilizziamo le tue informazioni personali basandoci sui nostri interessi legittimi (o di quelli di terzi), ti preciseremo al momento opportuno di quali interessi legittimi si tratta.

5) Sicurezza 

Attribuiamo grande importanza alla tenuta in sicurezza delle tue informazioni personali. Adottiamo quindi misure tecniche e organizzative appropriate / tecnologia standard del settore per proteggere i dati dall’accesso non autorizzato e da trattamenti illeciti, perdita accidentale, distruzione e danni.

Le misure di sicurezza da noi utilizzate sono progettate per fornire un livello di protezione di sicurezza adeguato al rischio nel trattamento delle tue informazioni personali. Se hai scelto una password che ti permette di accedere ad alcune parti dei Servizi, sei responsabile di tenerla riservata. Ti consigliamo di non condividere la password con nessuno e di utilizzare una password unica per i nostri Servizi. Non saremo responsabili per transazioni non autorizzate effettuate usando il tuo nome e la tua password.

6) Conservazione dei dati

The Digital conserverà le tue informazioni personali laddove vi sia un interesse commerciale legittimo (per esempio, quando hai un conto con noi o per permetterci di rispettare i nostri obblighi legali, fiscali o contabili).

Se ti opponi al nostro trattamento di alcune categorie delle tue informazioni personali (anche in relazione al ricevimento di comunicazioni marketing da parte nostra), conserveremo una registrazione della tua opposizione al trattamento delle tue informazioni, nel rispetto delle tue volontà.

Distruggeremo o renderemo permanentemente anonime le tue informazioni personali al punto da non doverle o volerle più elaborare per le nostre necessità commerciali legittime o per ragioni legali. Se ciò non è possibile (per esempio perché le tue informazioni personali sono state memorizzate in archivi di backup), le memorizzeremo in modo sicuro e le isoleremo da ulteriori elaborazioni finché non sarà possibile cancellarle.

7) I diritti di protezione dei tuoi dati

The Digital e Food Lovery rispetta il diritto sulla riservatezza e sulla protezione dei tuoi dati. Ecco come cerchiamo di rispettarli:

  • Ti forniamo gli strumenti per accedere, analizzare o aggiornare le tue informazioni personali in qualsiasi momento direttamente nel tuo account. Puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali contattandoci ai recapiti che trovi in questo documento all’articolo 10.
  • Puoi opporti all’elaborazione delle tue informazioni personali contattandoci ai recapiti che trovi in questo documento all’articolo 10.
  • Puoi chiedere in qualsiasi momento di non ricevere più comunicazioni marketing da parte nostra. Puoi disiscriverti sempre e in ogni momento direttamente dall’email che hai ricevuto o modificando il tuo profilo o contattandoci ai recapiti che trovi in questo documento all’articolo 10.
  • Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del tuo consenso non inficia la legalità di trattamento che abbiamo condotto prima della tua revoca, né inficia il trattamento delle tue informazioni personali condotte in relazione ad altre basi legittime di trattamento diverse dal consenso.
  • Hai il diritto di reclamare presso un’autorità di sorveglianza sulla protezione dei dati in merito alla raccolta e all’utilizzo delle tue informazioni personali.
  • Rispondiamo a tutte le richieste che riceviamo dalle persone fisiche che intendono esercitare i propri diritti sui dati in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

8) Link a siti di terzi

Il nostro sito web può, di volta in volta, offrirti informazioni contenenti link a siti esterni. Se utilizzi i link e accedi a uno o più siti web, ti informiamo che ogni sito ha proprie privacy policy e che non saremo responsabili per le policy o per i siti web linkati. Verifica queste policy prima di inviare informazioni personali a detti siti web.

9) Aggiornamenti a questa Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy di volta in volta in risposta ai continui sviluppi giuridici, tecnici o commerciali. Quando aggiorniamo la nostra Privacy Policy, ti informeremo sulle parti aggiornate. È possibile che ti richiederemo il consenso verso eventuali modifiche sostanziali della Privacy Policy se richiesto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati .

Ti invitiamo a prendere atto e a leggere questa pagina per restare aggiornato sulle nostre pratiche di riservatezza.

10) Contatti e domande

Se vuoi contattarci per domande o perplessità sulle nostre Privacy Policy, ti preghiamo di contattarci nei seguenti modi:
Via email a:  info@foodlovery.it

Scrivendoci a:

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Via delle Caserme 46/48
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Ultimo aggiornamento: 30/09/2023