The Digital Company Srls (di seguito “noi”, “nostro”, “nostri” o “Food Lovery”), in qualità di autonomi titolari del trattamento, si impegnano a tutelare la privacy di chi si candida per la posizione di Driver (“candidati driver“) e dei driver già nostri dipendenti, che utilizzano l’applicazione mobile “Food Lovery Driver” (di seguito, la “App Driver”) e dei servizi correlati. Noi siamo i “titolari del trattamento” delle informazioni che raccoglieremo su di te.

La nostra società è titolare autonoma per le attività di trattamento dati relative all’assistenza ai Driver e allo svolgimento del servizio tramite l’App driver.

Ti preghiamo di leggere la presente privacy policy, che spiega come e per quale ragione raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo le tue informazioni.

1. Contatti

Se hai qualche domanda che vuoi sottoporci, puoi contattare il responsabile del personale o attraverso l’App Driver. Per le domande e chiarimenti relative a questa privacy policy e a come trattiamo in generale le tue informazioni, puoi consultare la sezione “I Tuoi Diritti” che trovi qui di seguito.

2. Come raccogliamo le tue informazioni

Raccogliamo le tue informazioni quando interagisci con noi, ad esempio quando:

1. modifichi le impostazioni del tuo account sull’App driver;
2. utilizzi l’App driver;
3. ci contatti direttamente tramite email, telefono, post, messaggio, notifica push o attraverso la nostra funzione chat;

3. Informazioni che raccogliamo da te

Come parte del nostro impegno a tutelare la tua privacy, vogliamo essere chiari in merito alle tipologie di informazioni che raccogliamo.

1. Quando ti candidi per la posizione di driver con Food Lovery, ti chiediamo di fornirci informazioni che ti riguardano, incluso il tuo nome, i tuoi recapiti, il tipo di veicolo, la data di nascita, i tuoi indirizzi di residenza o domicilio e le informazioni relative alla tua capacità lavorativa. Raccolte queste informazioni ti assumiamo con regolari contratti e CCNL di lavoro.
2. Per poter configurare il tuo account, ti chiederemo di fornire una tua email e un tuo numero di telefono dedicato al servizio di consegna.

1. Nell’App driver registriamo le tue consegne.

La tua posizione geografica

1. Quando ci chiedi di utilizzare una funzione basata sulla posizione geografica nell’App driver accediamo alla tua posizione geografica dal tuo dispositivo, al fine di poterti fornire tale funzione utile a mostrarti distante e tempistiche per eseguire al meglio il tuo, lavoro. Quando non sei attivo vuol dire che non stai lavorando e che non sei disponibile ad accettare ordini da consegnare. Qualora tu non voglia consentirci di visualizzare la tua posizione geografica quando sei “offline”, ti preghiamo di non utilizzare tali funzioni.
2. Quando il tuo stato è impostato su “online” (cioè disponibile per gli ordini) nell’App driver, raccogliamo in modo continuo i dati relativi alla tua posizione geografica per avvalerci dei tuoi servizi ai sensi del tuo Contratto di lavoro. Qualora tu non voglia consentirci di visualizzare la tua posizione geografica, dovrai impostare il tuo stato su “offline”, ma ti preghiamo di considerare che dovrai essere online sull’App driver per poter ricevere e/o portare a termine gli ordini da consegnare.
3. A meno che tu non chieda di utilizzare una funzionalità basata sulla posizione geografica o imposti il tuo stato su “online” nell’App driver, non avremo accesso ai dati relativi alla tua posizione né potremo raccoglierli.

Il tuo utilizzo dell’App driver

1. Quando utilizzi l’App driver, raccogliamo informazioni in merito al tuo utilizzo degli stessi, ivi incluse le informazioni circa il tuo stato di rider e (quando sei online) gli swipes di avanzamento del tuo ordine.
2. Quando interagisci con la nostra funzione di supporto via e-mail, telefono, posta, chat o sull’App driver o con il servizio clienti, incluso quando segnali qualsiasi incidente, il nostro team raccoglierà e utilizzerà informazioni su di te. Nel caso in cui dovessi contattare il Supporto driver, le tue telefonate non saranno registrate automaticamente.

Informazioni Tecniche

1. Raccogliamo informazioni tecniche relative al tuo dispositivo e al suo utilizzo, anche attraverso l’uso di cookie o altre tecnologie simili, quali ad esempio le caratteristiche e dati relativi alle prestazioni del tuo dispositivo, dell’App driver e del sistema operativo, le informazioni sul tipo di device, il tipo di connessione di rete, la lingua utilizzata, la dimensione dello schermo e la piattaforma.

Informazioni sui i tuoi servizi

1. Accedendo all’App driver tramite altri strumenti digitali come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un tablet o altri dispositivi o tecnologie, verranno applicate le normative di Food Lovery relative alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni personali, così come delineate nella presente privacy policy.

Se non fornisci le tue informazioni

1. Se non fornisci alcune o tutte le informazioni richieste, The Digital Company o Food Lovery potrebbe non essere in grado di farti lavorare o di completare la configurazione del tuo account o di gestire quest’ultimo.

4. Utilizzo delle tue informazioni e perché

Tratteremo le informazioni su di te solo ove ve ne sia una ragione, e solo se tale ragione è consentita dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

1. 
   Laddove avessimo bisogno di trattare le tue informazioni per l’esecuzione del contratto stipulato con te utilizzeremo le tue informazioni per:

1. fornirti l’accesso e l’utilizzo dell’App driver come mezzo utilizzato da noi per usufruire dei tuoi servizi, nonché per consentirti di accettare gli ordini;
2. gestire le operazioni di consegna e prendere le decisioni più efficienti, utilizzando mezzi automatizzati nell’offrirti proposte di consegna in base alla tua posizione e al veicolo da te utilizzato;
3. comunicare con te circa le informazioni operative relative al tuo lavoro, come zone chiuse, eventuali importanti cambiamenti o sviluppi all’app driver;
4. consentire al Supporto e all’Assistenza Clienti di comunicare con te per supportare i tuoi servizi;

1. Utilizzeremo le tue informazioni per adempiere ai nostri obblighi di legge o regolamentari, come ad esempio:

1. conservare un registro dei pagamenti effettuati in tuo favore;
2. applicare il regime fiscale (incluse, se applicabili, le ritenute) e, se necessario, riferire alle autorità competenti informazioni di natura fiscale; e adempiere a ulteriori obblighi di legge o regolamentari.

5. Comunicazioni

Sulla base del nostro legittimo interesse e in conformità con quanto previsto dal CCNL Terziario-Commercio, utilizziamo le tue informazioni per informarti via email, posta, telefono, notifiche push o messaggi in-app utili allo svolgimento della tua attività di driver e/o su eventuali comunicazioni di terze parti ideate per supportare il tuo lavoro. Puoi decidere in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso alla ricezione di tali email.

6. Decisioni automatizzate

Food Lovery utilizza un sistema di decisioni automatizzate per assegnare gli ordini e assicurarsi che vengano completati nel modo più efficiente sulla base della tua posizione geografica ed il tipo di veicolo. Analizziamo le tue informazioni e confermiamo automaticamente quali pagamenti ti spettano.

In quanto dipendente subordinato della nostra azienda non puoi decidere di annullare l’assegnazione di una consegna in qualsiasi momento tramite l’app driver ma, se necessario per motivi urgenti o non prorogabili, puoi contattare il Supporto driver.

Utilizziamo anche sistemi automatizzati per identificare in modo più preciso, equo ed efficiente sospette frodi e casi di potenziali violazioni del Contratto di lavoro. Tuttavia, non facciamo mai uso di processi automatizzati per decidere se risolvere un Contratto di lavoro che resta comunque nelle regole delle norme applicate dal CCNL terziario-Commercio.

7. Condivisione delle tue informazioni

Le informazioni che raccogliamo su di te vengono trasferite e conservate sui nostri server situati all’interno del territorio dell’UE.

1. Condivisione delle tue informazioni internamente: condividiamo le tue informazioni in qualità di responsabili del trattamento, solo laddove necessario per le seguenti finalità:

1. per facilitare la gestione centralizzata della nostra flotta di driver;
2. per fornire servizi in relazione a: servizi tecnologici e ingegneristici, ricerca e sviluppo, servizi di gestione e servizi amministrativi e d’ufficio, comprese le buste paga;
3. rispondere alle indagini da parte delle autorità giudiziarie o regolatorie; e per ottemperare ai nostri obblighi di legge o di regolamento.

1. Condivisione delle tue informazioni con terze parti: condividiamo le tue informazioni con società terze che forniscono servizi per nostro conto, tra cui:
   1. Fornitori di servizi IT: inclusi fornitori di cloud, software, analytics, comunicazioni e conservazione dei dati;
   1. Partner e clienti: forniamo un numero limitato di informazioni ai Partner e ai clienti il cui ordine hai accettato, ai fini delle nostre operazioni;
   2. Chiunque indichi il tuo nome: affinché coloro che ti indicano come potenziale driver possano tracciare la loro commissione per l’indicazione da essi fornita su di te, riceveranno degli aggiornamenti limitatamente alla tua attività di consegna.

In determinate circostanze, potremmo anche condividere le tue informazioni:

1. Se abbiamo un obbligo di rivelare o condividere le tue informazioni al fine di adempiere (e / o nel caso in cui dovessimo ritenere di essere soggetti ad un obbligo di adempiere) a qualsiasi requisito di legge o regolamento. Ciò include il caso in cui abbiamo l’obbligo di legge di fornire informazioni alle competenti autorità fiscali, di rispondere alle richieste di informazioni personali da parte delle forze di polizia o di scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini di prevenzione delle frodi e protezione dalle stesse;
2. Nel caso in cui ragionevolmente riteniamo che tu o un’altra persona siate stati danneggiati o siate a rischio di danneggiamento in relazione al tuo lavoro;
3. Al fine di eseguire i nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti;
4. In caso di una controversia relativa ai tuoi servizi resi a noi, o al fine di proteggere i diritti di The Digital company, dei Partner, dei clienti o di altri, incluso il fine di prevenire le frodi; e con quei soggetti terzi, che dovessimo ritenere ragionevolmente necessari per rilevare o prevenire reati, ad es. forze di polizia.

8. Conservazione delle tue informazioni

Conserveremo le informazioni solo per il periodo di tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui le abbiamo raccolte, incluso l’adempimento di obblighi legali, regolamentari, fiscali, di contabilità e di segnalazione. Conserviamo le informazioni per periodi più lunghi in caso di reclamo.

Al fine di determinare i periodi di conservazione pertinenti per le tue informazioni, prenderemo in considerazione fattori quali:

1. la quantità, la natura e la delicatezza delle informazioni;
2. il potenziale rischio di danni causato dall’uso o dalla divulgazione non autorizzata delle tue informazioni;
3. le finalità per cui trattiamo le tue informazioni e se sia possibile conseguire tali finalità tramite altri mezzi;
4. i nostri obblighi contrattuali e diritti in relazione alle informazioni coinvolte;
5. gli obblighi di legge di conservare le informazioni per un certo periodo di tempo;
6. obblighi applicabili a livello regolamentare, fiscale, di contabilità o di altro tipo;
7. termine di prescrizione ai sensi degli obblighi di legge;
8. i nostri interessi legittimi per la conservazione delle informazioni;
9. l’esistenza di una controversia attuale o potenziale;
10. linee guida emesse dalle autorità competenti per la protezione dei dati.

9. Sicurezza

Adottiamo solide tecnologie e politiche per proteggere le tue informazioni da accessi e usi non autorizzati, perdite accidentali, alterazione e divulgazione. Abbiamo implementato delle procedure che monitorano qualsiasi violazione dei tuoi dati personali e, in caso di violazione, informeremo sia te che l’autorità competente ove richiesto per legge.

Purtroppo la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Sebbene adottiamo misure per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza dei tuoi dati trasmessi all’App driver; qualsiasi trasmissione è a tuo rischio. Una volta ricevute le tue informazioni, utilizzeremo procedure e misure di sicurezza rigorose per cercare di prevenire accessi non autorizzati.

Se hai impostato una password che ti consente di accedere all’App driver, hai la responsabilità di assicurare la confidenzialità di tale password. Ti raccomandiamo di non condividere con nessuno né la tua password né altri eventuali metodi di accesso sicuri, e di fare in modo che non si verifichino accessi non autorizzati al tuo account.

10. I tuoi diritti

In determinate circostanze, hai una serie di diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati in relazione alle informazioni che deteniamo su di te, tra cui:

1. Il diritto di essere informato. Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità in cui utilizziamo le tue informazioni e sui tuoi diritti. Questo è il motivo per cui ti forniamo le informazioni attraverso questa privacy policy.
2. Il diritto di accesso. Noto anche come “richiesta di accesso ai dati”. Hai diritto a ricevere una copia delle informazioni che abbiamo su di te e a verificare che le stiamo utilizzando in conformità con quanto previsto dalla legge.
3. Il diritto alla rettifica. Hai il diritto di far correggere le informazioni che abbiamo su di te se sono imprecise o incomplete. Tuttavia, in alcuni casi dovremo verificare l’accuratezza delle nuove informazioni che ci fornisci.
4. Il diritto alla cancellazione. Noto anche come “diritto all’oblio”, ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione di certe informazioni che abbiamo su di te, laddove non abbiamo un motivo valido per continuare a trattarle. Tale diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
5. Il diritto alla limitazione del trattamento. Hai il diritto di “bloccare” o “sopprimere” un ulteriore utilizzo delle tue informazioni in determinate circostanze. Quando il trattamento è limitato, potremmo avere ancora un motivo legittimo per conservare le tue informazioni, ma non le utilizzeremo ulteriormente.
6. Il diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di ricevere le tue informazioni in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un dispositivo automatico, che puoi trasferire a un altro fornitore di servizi o a terzi. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
7. Il diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui abbiamo bisogno del tuo consenso per utilizzare le tue informazioni, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, un’eventuale revoca non rende illegittimo l’utilizzo da parte nostra di tali informazioni per il periodo precedente alla revoca. Se revochi il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti certi servizi.
8. Il diritto di opporti al trattamento. Hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento delle tue informazioni, incluso quello per finalità di marketing diretto e profilazione. Laddove desiderassi esercitare il tuo diritto di opporti al trattamento, ti invitiamo a contattarci.
9. Hai anche il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato delle tue informazioni, ad esempio in relazione ai nostri controlli antifrode.

11. Modifiche alla nostra Privacy Policy

Aggiorniamo la presente privacy policy di volta in volta, quindi ricordati di controllarla di tanto in tanto per verificare se qualcosa è cambiato; ove opportuno, ti informeremo dei cambiamenti tramite email o notifica push.

12. Contatti e domande

Se vuoi contattarci per domande o perplessità sulle nostre Privacy Policy, ti preghiamo di contattarci nei seguenti modi:
Via email a:  privacy@foodlovery.it

Scrivendoci a:
The Digital Company Srls
via delle Caserme 46/48
65127 Pescara
info@thedigital.it
info@pec.thedigital.it
+39 085 9047000

Il titolare del trattamento dati delle tue informazioni personali è:
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via delle Caserme 46/48
65127 Pescara
partita iva e codice fiscale 02475200693

Ultimo aggiornamento: 18/05/2023